Vigente desde el 1 de junio de 2024
En Dappy tu privacidad es una prioridad absoluta. La manera en la que diseñamos y desarrollamos los servicios y productos que conoces y te encantan se centra en tu privacidad, para que puedas confiar plenamente en ellos y enfocarte en construir relaciones significativas.
Te agradecemos por darnos tu confianza y brindarnos tu información. No es algo que tomamos a la ligera.
Nuestro compromiso con la privacidad. Diseñamos todos los productos y servicios pensando en tu privacidad, nos aseguramos de que nuestras decisiones se tomen con el máximo respeto hacía tu privacidad.
Nuestro compromiso con la transparencia. Ya que también usamos muchos de los servicios en línea que utilizas, sabemos que la información insuficiente y el lenguaje demasiado complejo son problemas comunes de las políticas de privacidad. Nosotros tenemos una forma totalmente diferente de abordar esto: nos esforzamos por escribir nuestras Política de privacidad y los documentos relacionados en lenguaje claro. ¡Lo que queremos es que puedas leer nuestras políticas y comprender nuestras prácticas de privacidad!
Nuestro compromiso con la seguridad. Contamos con equipos que se dedican a mantener tus datos seguros y protegidos. Actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad e invertimos en nuestros esfuerzos de seguridad para mejorar la protección de tu información.
1. Donde se aplica esta política de privacidad:
Esta Política de privacidad aplica para los sitios web, las apps, los eventos y otros servicios que operamos bajo la marca Dappy. Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como nuestros «servicios». Para ser todavía más claros, hemos agregado enlaces a esta Política de privacidad en todos nuestros servicios.
Algunos servicios podrían requerir su propia política de privacidad. Si los servicios tienen su propia política de privacidad, entonces esa política (y no esta Política de privacidad) se aplicará.
2. Información que recopilamos
Evidentemente, no podemos ayudarte a construir relaciones significativas sin algo de información sobre ti, como por ejemplo detalles básicos de tu perfil y el tipo de perros que te gustaría conocer. También recopilamos información generada a medida que utilizas nuestros servicios. Por ejemplo, registros de acceso, además de información de terceros, como cuando ingresas a nuestros servicios a través de una cuenta de redes sociales o cuando subes información de tus redes sociales para completar tu perfil. Si quieres información adicional, brindamos más detalles a continuación.
La información que nos proporcionas
Tú eliges darnos cierta información cuando utilizas nuestros servicios. Esta incluye:
Cuando creas tu cuenta, nos proporcionas por lo menos tu dirección de correo electrónico.
Cuando completas tu perfil, tienes la opción de compartir tu nombre con nosotros. Cuando nos proporcionas dicha información, estás de acuerdo con que los utilicemos para los fines identificados y establecidos en esta Política de privacidad. También puedes compartir información adicional con nosotros, como el nombre de tu perro, su raza, su sexo asi como su fecha de nacimiento y su foto. Para agregar cierto contenido, como fotos , puedes permitirnos acceso a tu álbum de fotos.
Cuando te suscribes a un servicio pagado o realizas una compra directamente de nosotros (en lugar de a través de una plataforma como iOS o Android), nos proporcionas información relacionada con las compras que realizas y a nuestros procesadores de pagos información como tu número de tarjeta de débito o crédito u otra información financiera.
Cuando participas en encuestas, grupos focales o estudios de mercado, nos brindas información sobre nuestros productos y servicios, respuestas a nuestras preguntas y testimonios.
Cuando participas en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que utilizas para registrarte o participar.
Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilaremos la información que nos proporciones durante esta interacción.
Si compartes con nosotros información sobre otras personas (por ejemplo, si proporcionas la información de contacto de un amigo para una función determinada), procesaremos esta información de tu parte para completar tu solicitud.
Por supuesto, también procesamos tus chats con otros miembros, así como el contenido que publicas para operar y asegurar nuestros servicios, y para mantener a nuestra comunidad segura.
La información que recibimos de otras personas
Además de la información que nos proporcionas directamente, también recibimos información tuya de otras personas, como por ejemplo:
Usuarios: Los usuarios pueden proporcionarnos información sobre ti a medida que utilicen nuestros servicios. Por ejemplo, al interactuar contigo o al enviar una denuncia sobre ti.
Redes sociales: podrías decidir compartir información con nosotros a través de tus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, si deseas crear e iniciar sesión en tu cuenta de Dappy a través de Google.
Otros socios: podemos recibir información sobre ti de nuestros socios o afiliados cuando se publiquen nuestros anuncios en el servicio de un socio (en este caso, pueden compartir detalles sobre el éxito de una campaña). Cuando la ley lo permita, también podemos recibir información sobre agentes sospechosos o condenados de terceros como parte de nuestros esfuerzos para proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Información generada o recopilada automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Cuando utilizas nuestros servicios, esto genera datos técnicos sobre las funciones que has utilizado, cómo las has utilizado y los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios. Más detalles a continuación:
Información de uso: al utilizar los servicios, generas datos sobre tu actividad en nuestros servicios. Por ejemplo, cómo los utilizas (cuándo has ingresado, las funciones que has utilizado, las acciones que has realizado, información que se te ha mostrado, la dirección de páginas web de referencia y los anuncios con los que has interactuado) y tus interacciones con otros usuarios (usuarios con los que conectas e interactúas, cuándo interactúas, el número de mensajes que envías y recibes).
Información de dispositivo: recopilamos información de y sobre el (los) dispositivo(s) que utilices para acceder a nuestros servicios, incluyendo la información de hardware y software como la dirección IP, ID y tipo de dispositivo, ajustes y características de la app, fallas de la app, los ID de publicidad (números generados aleatoriamente que puedes restablecer en los ajustes de tu dispositivo), identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que pueden identificar un dispositivo o navegador.
Información recopilada por las cookies y tecnologías similares: utilizamos y podemos permitir que otros usen cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, SDK) para reconocerte y/o a tu(s) dispositivo(s). Te recomendamos leer nuestra POLÍTICA DE COOKIES para obtener más información sobre por qué utilizamos esta tecnología y cómo puedes controlar mejor su uso.
Más información con tu consentimiento:
Datos precisos de geolocalización: si nos otorgas tu consentimiento, podemos recopilar tu geolocalización exacta (latitud y longitud) de tu dispositivo. La obtención de tu geolocalización puede ocurrir en segundo plano cuando no estés usando los servicios, si el permiso que nos otorgaste expresamente permite tal obtención. Si no nos permites recopilar tu geolocalización precisa, no la recopilaremos, y es posible que nuestros servicios que dependen de una geolocalización precisa no estén disponibles para ti.
Otra información: si nos das tu consentimiento, podemos recopilar otra información como fotos.
3. Como utilizamos la información
La razón principal detrás del uso de tu información es poder brindarte y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos tu información para ayudar a mantener tu seguridad, y para mostrarte publicidad que podría interesarte. Continúa leyendo para encontrar una explicación más detallada sobre las diversas razones por las cuales utilizamos tu información, junto con ejemplos prácticos.
A. Para administrar tu cuenta y brindarte nuestros servicios
B. Para ayudarte a conectar con otros usuarios
C. Para brindarte nuevos servicios de Dappy
D. Presentar ofertas y realizar campañas de publicidad y marketing
E. Para mejorar nuestros servicios y desarrollar servicios nuevos
F. Para evitar, detectar y combatir el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas
G. Para garantizar el cumplimiento de la ley
Para procesar tu información como describimos en esta Política de privacidad, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
Brindarte nuestro servicio la razón por la cual procesamos tu información para los propósitos A, B y C mencionados anteriormente es cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, al utilizar nuestros servicios para formar relaciones significativas, utilizamos tu información para mantener tu cuenta y tu perfil, para mostrarlo a otros usuarios y recomendarte otros usuarios y además para brindarte nuestras funciones gratuitas y pagadas a ti y a otros usuarios.
Intereses legítimos: nosotros procesamos tu información para los propósitos D, E y F anteriores, con base en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestros servicios para mejorar constantemente nuestras ofertas, sugerimos ofertas que pensamos que podrían interesarte y promovemos nuestros propios servicios, procesamos información para mantener seguros a nuestros usuarios y procesamos datos cuando es necesario para imponer nuestros derechos, apoyar a las autoridades y habilitar nuestra defensa en caso de que se presente una acción legal.
Cumplimiento con las leyes y regulaciones: procesamos tu información para el propósito G mencionado anteriormente cuando es necesario que nosotros cumplamos con leyes y reglamentos y evidenciemos nuestro cumplimiento con dichas leyes y regulaciones. Por ejemplo, retenemos datos sobre tráfico y transacciones en línea con nuestras obligaciones contables, fiscales y retención de datos legales para poder responder a solicitudes de las autoridades. También mantenemos los datos que demuestran el consentimiento que nos otorga cada usuario y las decisiones que ellos pueden tomar para negar alguna función o procesamiento.
Consentimiento: si eliges proporcionar información que puede considerarse «especial» o «sensible» en ciertas jurisdicciones, estás permitiendo que procesemos esa información de acuerdo a nuestra Política de privacidad. De vez en cuando, podemos solicitar tu consentimiento para recopilar información específica como tu geolocalización exacta o utilizar tu información para ciertas razones específicas. En algunos casos, podrías revocar tu autorización al modificar tu configuración (por ejemplo en relación a lo que recopilamos de tu geolocalización exacta) o al eliminar tu contenido (por ejemplo la información en tu perfil que podría considerarse «especial» o «sensible».) De todos modos, tú puedes revocar tu autorización en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en la dirección que proporcionamos al final de esta Política de privacidad.
4. Como compartimos la información
Ya que nuestra meta es ayudarte a formar conexiones significativas, la manera principal de compartir información de los usuarios es, por supuesto, con otros usuarios. También compartimos la información de algunos usuarios con proveedores de servicios y socios que nos apoyan en la operación de los servicios.
Con otros usuarios:
Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes información voluntariamente en nuestros servicios (incluyendo tu perfil público). Por favor ten cuidado con tu información y asegúrate de que estés cómodo compartiendo contenido que es visible.
Si eliges limitar la visibilidad que tiene tu audiencia de todo o parte de tu perfil, o de cierto contenido o información tuya, será visible de acuerdo a tus ajustes.
Si alguien envía una denuncia que te involucre a ti (como una acusación de que infringiste nuestros TERMINOS DE USO, podemos comunicarle a la persona que te denunció acerca de las medidas que hemos tomado, en caso de que las tomemos, como respuesta a su denuncia.
Con nuestros proveedores de servicios y socios.
Recurrimos a terceros para que nos ayuden a gestionar, distribuir, promocionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo almacenamiento y administración de datos, analítica, atención a clientes, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. También compartimos información con los socios que distribuyen y nos apoyan con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir información limitada sobre ti en formato procesado, ilegible para el ser humano con nuestros socios de publicidad.
Seguimos un estricto proceso de investigación antes de contratar a cualquier proveedor de servicios o trabajar con cualquier socio. Nuestros proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.
Para transacción corporativas.
Puede que transfiramos tu información si participamos, de forma total o parcial, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control.
Con las autoridades / cuando la ley lo requiera.
Podremos revelar tu información si es razonablemente necesario: (i) para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental/policial u otro requisito legal; (ii) para apoyar en la prevención o detección de un delito (sujeto en cada caso a la legislación vigente); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.
Para aplicar derechos legales.
También podemos compartir tu información: (i) si al compartirla mitigamos nuestra responsabilidad en una demanda real o posible; (ii) si es necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios de negocios u otras personas interesadas; (iii) para cumplir nuestros acuerdos contigo; y (iv) para investigar, prevenir, o tomar otras medidas contra la actividad ilegal, sospechas de fraude u otra actividad ilícita.
Con tu consentimiento o por solicitud tuya.
Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información. Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información. Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información.
Puede que utilicemos y compartamos información no personal (lo que significa información que, por sí misma, no identifica quién eres, como la información de tu dispositivo, datos demográficos generales, datos generales de comportamiento, geolocalización en formato no identificable), como también información personal en un formato procesado, ilegible para el ser humano, en cualquiera de las circunstancias antes mencionadas. También podremos compartir esta información con terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y proveer publicidad dirigida sobre nuestros servicios y en sitios web o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que puedes ver. Esta información podrá ser combinada con información no personal adicional o información en un formato procesado, ilegible para el ser humano, recopilada de otras fuentes. Puedes obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra POLITICA DE COOKIES.
5. Tus derechos y opciones.
Queremos tener el control de tu información, así que queremos recordarte las siguientes opciones y herramientas disponibles para ti:
Herramientas de acceso/actualización del servicio . Las herramientas y los ajustes de cuenta que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos brindaste y que está asociada a tu cuenta directamente dentro del servicio. Si tienes alguna pregunta sobre esas herramientas y ajustes, contacta a nuestro equipo de atención al cliente AQUI para obtener ayuda.
Permisos de los dispositivos. Las plataformas móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, como los contactos del teléfono, fotos, servicios de ubicación, notificaciones push e identificadores de publicidad. Puedes cambiar los ajustes en tu dispositivo para aprobar o negar la recopilación o el procesamiento de la información correspondiente o el que te muestren las notificaciones correspondientes. Cabe mencionar que, si haces esto, algunos servicios podrían perder su funcionalidad.
Desinstalar. Para detener toda recopilación de información de una app, desinstalándola mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Recuerda que la desinstalación de la app NO elimina tu cuenta. Para eliminar tu cuenta, por favor utiliza la funcionalidad correspondiente en el servicio.
Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta utilizando la funcionalidad correspondiente directamente en el servicio.
También queremos que estés consciente de tus derechos de privacidad. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a:
Acceder/conocer. Es posible que tengas derecho a solicitar una copia de la información que conservemos sobre ti, y en determinadas circunstancias a recibirla en un formato portátil.
Eliminar/borrar. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Corregir/rectificar/actualizar. Puedes corregir la mayor parte de la información que nos proporcionaste editando tu perfil directamente en el servicio.
Objetar/restringir. También puedes tener derecho a oponerte o solicitar que restrinjamos cierto procesamiento.
Para tu protección y la protección de todos nuestros usuarios, podríamos solicitar que proporciones una prueba de identidad antes de que podamos responder a las solicitudes mencionadas. Toma en cuenta que podemos rechazar tus solicitudes. Por ejemplo, en caso de que no podamos autenticarte, si la solicitud es ilícita o inválida, o si infringe secretos comerciales o propiedad intelectual, o la privacidad u otros derechos de otra persona. Si deseas recibir información relacionada con otro usuario, como una copia de cualquier mensaje que recibiste de ellos a través de nuestros servicios, el otro usuario deberá de contactarnos para darnos su consentimiento por escrito antes de que divulguemos esa información. Es posible que les pidamos que comprueben su identidad antes de responder la solicitud. Además, es posible que no podamos satisfacer algunas solicitudes que nieguen o restrinjan el procesamiento de información personal, ya que estas solicitudes nos impedirían brindarte nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos brindarte nuestro servicio si no contamos con tu fecha de nacimiento y por lo tanto no podemos asegurarnos de que eres mayor de 18 años.
6. Cuanto tiempo conservamos tu información.
Mantenemos tu información personal solamente durante el tiempo que la necesitemos para fines comerciales legítimos y como permitan las leyes aplicables. Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, puedes eliminar tu cuenta y tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios. Toma en cuenta que eliminaremos tu cuenta automáticamente si se encuentra inactiva durante un período de dos años. Una vez que se elimine tu cuenta, eliminaremos tu información personal, como establecemos a continuación:
Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, implementamos un periodo de retención de seguridad de tres meses después de la eliminación de cuenta, o un año después de la prohibición de la cuenta. Durante este periodo, conservamos tu información en caso de que pueda llegar a ser necesaria para investigar conductas ilícitas o nocivas. La retención de información durante este periodo de retención de seguridad se basa en nuestro interés legítimo, así como en el de las posibles víctimas de terceros.
Una vez que transcurre el periodo de retención de seguridad, eliminamos tus datos y solo conservamos información limitada para propósitos específicos, como establecemos a continuación:
a) Conservamos datos limitados para cumplir con obligaciones legales de retención de datos: particularmente, mantenemos datos de transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables, la información de tarjetas de crédito durante el periodo que el usuario pueda impugnar la transacción y los «datos de tráfico» o los registros durante un año para cumplir con las obligaciones de retención de datos legales. También conservamos los registros de consentimiento que nos otorgan los usuarios durante cinco años para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación vigente.
b) Conservamos información limitada por nuestro propio interés legítimo: conservamos los registros de atención al cliente y datos de respaldo, como también la ubicación no exacta de descargas/compras durante cinco años para respaldar nuestras decisiones de atención al cliente, ejercer nuestros derechos y facilitar nuestra defensa en caso de un reclamo; información sobre la existencia de cuentas y suscripciones pasadas, las cuales eliminamos tres años después de la eliminación de tu última cuenta para garantizar una proyección financiera adecuada y precisa; datos de perfil durante un año en previsión de un posible litigio, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y los datos necesarios para prevenir que los usuarios expulsados creen una cuenta nueva, durante el tiempo que sea necesario, para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros usuarios.
c) Finalmente, conservamos información en función de nuestro interés legítimo cuando existe un problema, reclamo o disputa pendiente o potencial que nos obligue a conservar la información (particularmente si recibimos una citación legal válida o una solicitud que pide que preservemos los datos (en cuyo caso tendríamos que conservar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales) o si los datos son necesarios como parte de un procedimiento judicial).
7. No se admiten niños
Nuestros servicios se restringen a personas mayores de 18 años. No permitimos que personas menores de 18 años entren a nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario es menor de 18 años, por favor utiliza los mecanismos de denuncia disponibles en el servicio.
8. Cambios en la Política de privacidad
Debido a que siempre buscamos maneras nuevas e innovadoras de ayudarte a formar conexiones significativas y nuestra meta es mantener las explicaciones de prácticas de datos actualizadas, esta política puede cambiar con el transcurso del tiempo. Te notificaremos antes de que cualquier cambio significativo entre en vigor para que tengas tiempo de revisar los cambios.
9. Como ponerte en contacto con nosotros
soporte@dappy.es
